Luisteren? Houd eens 4 seconden je mond!
Luisteren, samenvatten en doorvragen vormt de basis in communicatie. Af en toe daar weer bewust van zijn en weer mee oefenen helpt om de ander beter te begrijpen en om beter samen te werken. Het lijkt zo simpel. Probeer het maar eens. De ander vertelt je een verhaal en jij bedenkt al wat de ander…